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新版交大VPN常见问题
发布日期:2021年03月19日 21:38

Q:新版交大VPN如何下载?

A:打开浏览器输入网址sslvpn.sjtu.edu.cn,下载交大VPN客户端。

 

Q:新版交大VPN移动端如何使用?

A:目前仅支持电脑端使用,移动端近期上线,敬请期待。

 

Q:新版交大VPN无法连接或使用异常,该如何操作?

A:可以通过新版交大VPN客户端下载“诊断工具”进行修复,仍无法修复,可选择“搜集日志”进行自动的日志收集,发送给service@sjtu.edu.cn,协助排查。

 

Q:为什么有的网站,连接上VPN之后,还是认为非交大网络?

A:新版交大VPN,暂未提供IPv6支持。如果访问网站提供IPv6访问方式的,您的VPN连接成功后可能仍提示非校园网,需要手工关闭电脑上的IPv6支持。

 

Q:新版交大VPN登录成功后,在应用界面没有看到需要的校内资源连接,怎么操作?

A:登录成功后,直接在任意浏览器输入所需资源的网址即可。

 

Q: 判断交大VPN是否生效

A: 交大VPN连接成功之后,打开网络信息中心主页 https://net.sjtu.edu.cn/

查看页面底部,显示“您正在使用交大VPN,IP地址是:10.184.XX.XX“,说明VPN已生效

 

Q: 在打开sslvpn.sjtu.edu.cn页面后删除了客户端如何处理

A: 打开sslvpn.sjtu.edu.cn页面后删除客户端将无法使用交大VPN,页面会提醒下载客户端,重新安装后即可正常使用交大VPN。如下图:

https://net.sjtu.edu.cn/__local/0/29/5B/AF055C1169EBC1E9D74F07A67A3_3841655A_3905.jpg

应用中心客户端下载入口

 

Q: 【诊断工具】如何使用?

A: 自助诊断,将终端环境的问题通过诊断工具进行排除。参考下图,点击客户端面板的【诊断工具】,将立即下载诊断工具(适用于Windows系统)。

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客户端面板

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下载诊断工具

按照指引安装了对应的诊断工具后,可使用诊断工具进行对应的自助检查和修复。

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诊断修复工具

 

Q: 如何使用【搜集日志】

A: 如果按照指引使用诊断工具后依然没有修复问题,可点击客户端面板的【搜集日志】进行自动的日志收集,过程参考下图。搜集成功后打开日志文件夹,将对应的日志文件发送给网络信息中心service@sjtu.edu.cn,协助排查。

https://net.sjtu.edu.cn/__local/8/F1/B7/1F89C6093412D62C42C4239F5D5_69EED0AC_2599.jpg

搜集日志提示

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搜集日志成功

 

Q: 查看客户端流量使用情况使用【隧道流速】

点击客户端面板的【隧道流速】,可查看当前经由客户端代理访问的流速情况和流量总计。如下图:

https://net.sjtu.edu.cn/__local/8/14/BC/A8282E39EEEA383DD781AECFB13_9C0F8DF2_4B42.jpg

客户端面板

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客户端流量情况

 

Q: 如何卸载客户端(Windows)

如使用过程中需要卸载客户端,可通过控制面板--程序和功能,找到交大VPN后进行卸载,如下图:

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程序面板卸载

卸载流程参考图:

https://net.sjtu.edu.cn/__local/B/21/A4/26C8649DC692AD47F298F126729_77F499B1_145B0.png

卸载弹窗

https://net.sjtu.edu.cn/__local/9/EA/7F/C2ACACC05A7271EA0C72C2A62C3_3454FC79_5F6D.png

卸载完成

 

Q: 如何卸载客户端(Mac)

如使用过程中需要卸载客户端,可通过进入应用程序,找到交大VPN后进行卸载,如下图:

https://net.sjtu.edu.cn/__local/C/2D/16/E8BC9DD892F2081B35FF6FFFA72_041C6EB2_7D15.jpg

 

Q: 在MAC OS11上安装交大VPN客户端注意事项

第1步,安装交大VPN客户端

第2步,将客户端证书添加授信;打开启动台。搜索”钥匙串访问”,双击打开

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第3步,点击系统,找到Sangfor证书,双击打开。

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第4步,双击证书,打开如下图示

https://net.sjtu.edu.cn/__local/3/F5/D2/0836647AA3E8F79B5A5286B610F_94C998C8_1F09F.png

第5步,点击信任,选择始终信任,输入密码,选择信任证书

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第6步,信任成功后查看证书加入授信后显示状态

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