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Q:新版交大VPN如何下载？
A:打开浏览器输入网址sslvpn.sjtu.edu.cn，下载交大VPN客户端。
Q:新版交大VPN移动端如何使用？
A:目前仅支持电脑端使用，移动端近期上线，敬请期待。
Q:新版交大VPN无法连接或使用异常，该如何操作？
A:可以通过新版交大VPN客户端下载“诊断工具”进行修复，仍无法修复，可选择“搜集日志”进行自动的日志收集，发送给service@sjtu.edu.cn,协助排查。
Q:为什么有的网站，连接上VPN之后，还是认为非交大网络？
A:新版交大VPN，暂未提供IPv6支持。如果访问网站提供IPv6访问方式的，您的VPN连接成功后可能仍提示非校园网，需要手工关闭电脑上的IPv6支持。
Q:新版交大VPN登录成功后，在应用界面没有看到需要的校内资源连接，怎么操作？
A：登录成功后，直接在任意浏览器输入所需资源的网址即可。
Q: 判断交大VPN是否生效
A: 交大VPN连接成功之后，打开网络信息中心主页 https://net.sjtu.edu.cn/
查看页面底部，显示“您正在使用交大VPN，IP地址是：10.184.XX.XX“,说明VPN已生效
Q: 在打开sslvpn.sjtu.edu.cn页面后删除了客户端如何处理
A: 打开sslvpn.sjtu.edu.cn页面后删除客户端将无法使用交大VPN，页面会提醒下载客户端，重新安装后即可正常使用交大VPN。如下图：
应用中心客户端下载入口
Q: 【诊断工具】如何使用？
A: 自助诊断，将终端环境的问题通过诊断工具进行排除。参考下图，点击客户端面板的【诊断工具】，将立即下载诊断工具（适用于Windows系统）。
客户端面板
下载诊断工具
按照指引安装了对应的诊断工具后，可使用诊断工具进行对应的自助检查和修复。
诊断修复工具
Q: 如何使用【搜集日志】
A: 如果按照指引使用诊断工具后依然没有修复问题，可点击客户端面板的【搜集日志】进行自动的日志收集，过程参考下图。搜集成功后打开日志文件夹，将对应的日志文件发送给网络信息中心service@sjtu.edu.cn，协助排查。
搜集日志提示
搜集日志成功
Q: 查看客户端流量使用情况使用【隧道流速】
点击客户端面板的【隧道流速】，可查看当前经由客户端代理访问的流速情况和流量总计。如下图：
客户端面板
客户端流量情况
Q: 如何卸载客户端（Windows）
如使用过程中需要卸载客户端，可通过控制面板--程序和功能，找到交大VPN后进行卸载，如下图：
程序面板卸载
卸载流程参考图：
卸载弹窗
卸载完成
Q: 如何卸载客户端（Mac）
如使用过程中需要卸载客户端，可通过进入应用程序，找到交大VPN后进行卸载，如下图：
Q: 在MAC OS11上安装交大VPN客户端注意事项
第1步，安装交大VPN客户端
第2步，将客户端证书添加授信；打开启动台。搜索”钥匙串访问”，双击打开
第3步，点击系统，找到Sangfor证书，双击打开。
第4步，双击证书，打开如下图示
第5步，点击信任，选择始终信任，输入密码，选择信任证书
第6步，信任成功后查看证书加入授信后显示状态
下一条：老版VPN常见问题
