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如何处理VPN提示的“密码错误”问题?
更新日期:2022年05月04日 12:06

VPN报密码错误问题可能是因账号密码不正确,服务未开启或服务超限额等原因。

因VPN使用jAccount统一认证体系,首先需确认当前jAccount帐号是否密码正确,并且有VPN权限:

访问“交我办”PC版,完成jAccount帐号认证,如果认证失败,说明帐号或密码不正确;若帐号名、密码遗忘,请点击忘记密码或帐号怎么办?

认证成功后,页面中屏幕右上角点击“个人设置”链接:

图1 交我办PC版中个人设置链接

在打开的个人设置页面中,请先查看“VPN服务”是否为“已开启”;

图2 开通服务标签页

图3 基本信息标签页

上述检查正常时,请继续排查下列服务超限额或密码不同步相关的故障:

可能的原因建议处置方法



VPN服务并发连接限制

一个账号不能同时在线多个连接

断开先前设备的旧连接。

如果正在使用VPN时突然断网,可能造成服务器端VPN连接未关闭,请稍等,VPN连接会超时关闭,一般不超过10分钟。

使用量超过限额

用户日在线时长或流量超过公告的限额

若超限额请等待明日再使用。

疫情期间流量及时长限额未启用。

密码配置未同步

网上修改jAccount密码后未修改本地VPN配置

更新VPN配置里保存的密码,Windows 10系统在Windows设置/网络与Internet/VPN页面中操作,详见图4;

也可以设置新的VPN连接配置。

表1 密码错误故障对策表

图4 Windows 设置中清除VPN配置的登录信息

图5 重新填写jAccount帐号和密码