网络服务
如何处理VPN提示的“远程服务器无响应”问题?
更新日期:2021年10月30日 01:00

Windows系统配置VPN时出现提示“远程服务器无响应”,如图1。一般是由于VPN协议必须的部分报文在用户设备与服务器间通讯时丢失,报文丢失可能是用户系统安全软件拦截、用户路由器故障或者网络运营商的配置错误等原因造成的。

图1 远程服务器未响应

远程服务器无响应这类故障的建议解决步骤:

(1)重试几次VPN连接(本地设备偶发异常的情况,多试几次可能恢复。)

(2)重启本地网络设备(如电脑、手机、自购无线路由器或AP、运营商接入设备)

(3)使用手机流量开启Wi-Fi热点,电脑连上该热点

(4)更换本地网络(如连接其他Wi-Fi热点)

(5)检查本地配置(可能是VPN服务器域名输入错误)

(6)使用其他设备进行测试(如使用其他电脑或手机尝试VPN连接)

(7)尝试服务域名 与 网络协议的其他组合:

用户帐号身份网络协议可选服务器域名




教职工

IKEv2

SSTP

PPTP

日常服务器:vpn.sjtu.edu.cn

联通服务器:cu.vpn.sjtu.edu.cn

教育服务器:edu.vpn.sjtu.edu.cn

备用服务器:www.vpn.sjtu.edu.cn

学生

IKEv2

stu.vpn.sjtu.edu.cn

表1 系统VPN设置的可选组合