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- 常见问题
- 常用设置
服务名称：jCloud服务云
服务对象：全体师生
服务地址：jCloud平台
服务介绍
jCloud云服务平台是国内高校最大的私有云计算平台（16000 CPU核），平台采用最前沿的云计算技术，提供高品质的软硬件资源，引领高校IT服务新模式。平台不仅可以为用户提供稳定高效的云主机、云存储、云数据库及科研模板等服务，同时也提供业务和数据上云的解决方案，助力教学、科研、管理创新发展，使云计算成为普惠交大师生的技术。
办理流程
有jAccount账号用户：访问jCloud平台，使用 jAccount 统一身份认证直接登录；
无 jAccount 帐号用户：访问 jCloud 平台，注册 jCloud 账号后，使用账号密码登录。
充值缴费
请参看 计算服务费校内转账流程
申请须知
jCloud云服务支持学校管理信息系统、科研计算、开发测试、学生创新、教学实践等工作，严禁商业或其他无关用途。
联系我们：computing@sjtu.edu.cn.
微信公众号：交我算
Q: 云主机登录账号和密码是什么？
A: Linux类型云主机：
登录账号为：root
创建时如选择 “密码登陆”，登录密码即为创建时设置的密码。
创建时如选择“密钥方式登录”，因创建时没有设置密码，云主机将无法用密码方式登录。可以使用平台的“修改密码”功能，给云主机设置一个root密码
（修改密码具体操作步骤可参见“常用设置”）。
Windows类型云主机：
登录账号为：Administrator
登录密码即为创建时设置的密码。
Q: 如何邀请用户参与到指定项目中？
A: 登录云平台控制台页面，在页面左侧的服务列表中，点击“用户协作”-“邀请用户”，输入被邀请人的用户名或邮箱并指定权限，点击“确认”后系统会自动给被邀请人发送邀请邮件，被邀请人接受邀请后，即可加入到指定项目中一起工作。
Q: 资源配额不够用怎么办？
A: 登录云平台控制台页面，在“概况”页右侧可以查看当前项目的配额及使用情况，点击右上角“申请扩展配额”，选择需要申请的资源项，填写需要申请扩展的数量和申请事由，点击“确认”。平台管理员审核通过后相应配额即被添加。
Q: 无法远程连接云主机怎么办？
A: Linux类型云主机：
请先检查：sshd服务是否正常启动；安全组规则设置是否正确；Iptables配置是否正确。
Windows类型云主机：
请先检查：远程登录服务是否正常启动；服务端口等配置是否正常；安全组规则设置是否正确；防火墙配置是否正确。
如上述内容都正确仍无法连接，请发送邮件至computing@sjtu.edu.cn申请协助排查。
Q: 云主机上部署的应用为何无法访问？
A: 请先检查：应用是否启动；安全组规则设置是否正确；防火墙配置是否正确。
如上述内容都正确仍无法连接，请发送邮件至computing@sjtu.edu.cn申请协助排查。
Q: 挂载的云硬盘为何看不到？
A: 云硬盘在挂载之后，还没有分区信息和文件系统，需要在对应的操作系统中进行格式化。
Q: 云硬盘容量不够用怎么办？
A: 登录云平台控制台页面，点击“存储”-“云硬盘”，找到需要扩容的云硬盘，在对应条目行右侧的下拉列表中点击“扩容云硬盘”，按页面导航步骤进行扩容操作即可。
Q: 云硬盘为何无法卸载？
A: 卸载云硬盘前，您需要注意以下事项：
1.只能卸载状态为使用中的云硬盘，且该云硬盘不能为根磁盘。
2.为保证数据完整，建议暂停对该云硬盘的所有文件系统的读写操作，以免未完成读写的数据丢失。
Linux类型云主机：
3.在Web界面卸载云硬盘前，必须先远程连接云主机，运行umount命令卸载磁盘分区。
4.如已经在/etc/fstab文件中设置了启动实例时自动挂载磁盘分区，在卸载云盘前，必须先在/etc/fstab文件中删除磁盘分区的挂载信息，否则云主机重启后将无法连接实例。
Windows类型云主机：
5.在 Web 界面执行卸载云硬盘前，必须先远程链接云主机，在磁盘管理中对磁盘执行脱机操作。
Q: 网络带宽不够用怎么办？
A: 登录云平台控制台页面，点击“网络”-“浮动IP”，找到需要扩容的IP，在对应条目行右侧点击“更新带宽”，按页面导航步骤进行扩容操作即可。
Q: 释放的浮动IP能否找回？
A: 浮动IP释放后就无法找回了，您可重新申请一个浮动IP，但无法保证和已释放的IP地址一致。
Q: 部署的网站如何在校外访问？
A: 网站部署完成后，需要申请交大域名，校外访问需通过域名访问完成
（域名申请具体操作步骤可参见“常用设置”）。
