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交大VPN下载安装后,系统仍提示需安装,怎么办?
更新日期:2022年05月04日 19:37

该现象是因VPN软件安装不完整,需要卸载重装。请尝试按以下步骤操作,步骤最长可能耗时10分钟:

  1. 卸载客户端(如需帮助请点击如何卸载VPN客户端);

  2. 若使用Windows系统,请检查系统语言包安装情况;

    如果Windows系统没有中文、英文语言包,会导致客户端出错,请确保安装中文(简体,中国)或英语(美国)语言包。

  3. 检查步骤:Windows设置/时间和语言/语言

    (补充图片)

    如果没有中文(简体,中国)和英语(美国)语言包,请点击:“添加语言”按钮,选中安装上述语言包。

  4. 重启动系统,确保客户端卸载完成;

  5. 打开指定的浏览器;

    微软Windows系统请打开Edge或Chrome;

    苹果macOS系统请打开Safari;

  6. 在浏览器打开交大VPN网站,网站域名sslvpn.sjtu.edu.cn,按照网页提示,点击链接下载交大VPN客户端;建议

  7. 建议暂时关闭安全软件

    安全卫士、电脑管家及反病毒软件等安全软件有可能影响了客户端的安装,您可以尝试先关闭安全软件,为避免安全软件关闭期间的网络安全风险,建议此时断开网络,您可以拔掉网线或开启飞行模式;

  8. 重装客户端

    运行下载的交大VPN客户端,按安装提示完成安装(如需帮助请点击链接);

  9. 恢复安全软件开启,并恢复网络连接,插上网线或关闭飞行模式

  10. 验证VPN功能

    正常情况下,浏览器会从提示下载客户端页面切换到jAccount认证页面;

    如果仍然没有切换,请查看本站/联系我们页面、在“交我办”PC版或交我办App报修,同时附上图1测试页面的截图