HPC和AI平台支持公网直接访问，无需连接校园 VPN。若遇到连接问题：

1、请先检查本地网络状态，保证网络畅通；

2、可访问集群实时监控页面，了解集群实时运行状态(https://account.hpc.sjtu.edu.cn/top/)，或关注“交我算”微信公众号查询相关平台运维信息；

3、根据集群登录的安全策略，多次输入密码错误后将被临时封禁1小时。如果您需要重置密码，请发送邮件（使用账号负责人邮箱或抄送账号负责人）至 hpc@sjtu.edu.cn，并在邮件中注明需重置的密码账号，我们将会在1个工作日内响应您的申请；

4、如果您在登录节点运行计算程序或者进行高负载操作，导致登录节点卡顿，您的账号可能会被列入黑名单，将被临时封禁30-120 分钟；

5、请更换其它电脑设备尝试，或更换 SSH 客户端连接（针对Windows操作系统）。