您可按以故障现象进行对比处理（以Windows系统为例）：

故障现象1：如果电脑桌面右下角网络图标显示

，或以太网连接状态显示“网络电缆被拔出”（见图1）。

可能原因：网线连接故障。

处理方法：请重新拔插网线或尝试更换网线。

图1网络电缆被拔出

故障现象2：如果电脑桌面右下角网络图标显示

，或以太网连接状态显示“未识别的网络”（见图2）。

可能原因：没有正确配置IP信息。

处理方法：请检查电脑的网络配置是否丢失。参见静态IP地址设置。

图2未识别的网络

故障现象3：如果是安装过某些影响网络配置的软件或者对系统修改后出现的无法联网现象。

可能原因：正确的网络配置被修改

处理方法：请尝试恢复系统原先的配置，或卸载该软件，并重启。

若以上方法未能解决您的有线网络故障，请报修网络信息中心，报修途径如下：

1）办公楼宇或教师公寓网络问题，请登录“交我办”PC版（my.sjtu.edu.cn)或“交我办”App，前往“信息服务”下的“自助报修”，进行报修。

2）学生宿舍网络问题，请登录“学生网络信息管理部”（nimo.sjtu.edu.cn）系统进行报修。