Q: 提供的“正版软件”有哪些？

A: 目前我们提供的正版软件，包括微软公司的PC操作系统和office软件，VMware学术计划提供的软件，以及ESET公司的NOD32防病毒软件，卡巴斯基公司的Anti-Virus防病毒软件。

Q: 什么身份可以享有“正版软件”服务？

A: 微软校园正版软件，包括微软公司的PC操作系统和Office软件，仅允许学校教职员工下载，在校园网内安装使用。
三种防病毒软件，允许所有校园网用户下载、安装使用。

Q: 如何获取“正版软件”？

A: 微软校园正版软件，请到http://mvls.sjtu.edu.cn下载。相关软件的安装、激活等也可从该网站上获取。
防病毒软件，请到http://antivirus.sjtu.edu.cn下载。

Q: 如何保证正版软件的更新升级？

A: 安装微软公司提供的PC操作系统和Office软件后，请到http://windowsupdate.sjtu.edu.cn，去下载安装校内windowsupdate自动更新服务。
防病毒软件的更新升级，请参考http://antivirus.sjtu.edu.cn上相关设置。

Q: 下载、安装正版软件碰到问题，如何解决？

A: 请先仔细阅读http://mvls.sjtu.edu.cn和http://antivirus.sjtu.edu.cn两个网站上的“指南”和“相关问题”，里面有大量的详细说明和问题答复。
如果文档不能解决您的问题，请电话咨询我们，021-34206060。

Q: 我下载安装了windows校园正版化软件, 为何不能激活?   

A: 电脑出厂时是否有预装的正版windows操作系统, 如没有预装操作系统, 或者安装的是盗版操作系统, 就不能激活.

Q: 我的电脑买回来时, 有windows操作系统, 如何方便地看出安装的是正版操作系统还是盗版的?  

A: 品牌机如安装了windows正版操作系统, 在电脑上表面上会贴有一个1.5厘米左右见方的windows标志粘纸。

Q: 我的计算机上贴了windows标志, 为何还不能激活?    

A: 安装激活的计算机的IP地址必须是校园网有线网络的IP地址, 如使用校园无线网，不能激活。

Q: 我的电脑在家里，是否能激活？

A: 可以激活，但前提是网络连接需要使用交大提供的VPN服务。

Q: 我都符合你前面说的激活条件，为什么还是不行？

A: 请参看http://mvls.sjtu.edu.cn“问题列表”一栏下“激活问题”相关文档。尤其是“有管理员身份运行”。

Q: 我是严格按照你们网上的指南一步步做的，一点都没有偏差，为什么还是不能激活Office软件？

A: 命令样例是按照默认安装文档给的，假如不是默认安装目录，或者Office的版本和例示中的不一样，则执行命令的目录会有差异，要以电脑上的实际路径为准。

Q: 如何才能知道我的Office的激活所需的实际安装目录？

A: 搜索ospp.vbs文件所在的目录。

Q: 我是学生，帮老师安装正版化软件，为什么不能登录下载？

A: 校园正版化软件目前针对交大教职工，所以需用教职工的Jaccount帐号才能登录。

Q: 我在家里的计算机已激活过，并正常使用了快一年了，为何又提示要激活？

A: 180天后，计算机需再次连上KMS服务器，否则系统会自动进入功能缩减模式。使用VPN连上校园网即可。

Q: 我正在办理离校手续，以后是否还能继续使用这些软件？

A: 按照协议不能，用户离校后最好重新安装操作系统，卸载相关软件。